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Legal notice
Therefore the Japanese version shall take precedence,If there are any discrepancies, inconsistencies or contradictions between the displayed translation and the Japanese version.
Seller：
Company name：BRAIN SLEEP Co.,Ltd.
General Manager: Atsushi Hirota
Address: JP Tower 26F, 2-7-2 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokyo 100-7026
Email address: global.store@brain-sleep.com
Accepted payment methods
Credit Cards（VISA、Master、JCB、AMEX）／Google Pay ／Apple Pay／Shop Pay
Payment by credit card
Payment can be made by various credit cards. Please note that we do not accept installment or revolving payments, and payment methods must be paid in one lump sum. SSL (Secure Sockets Layer) is used to enter credit card information online, and card information is transmitted using SSL encryption, so you can rest assured. VISA, Master, JCB, and AMEX credit cards can be used on the BRAIN SLEEP OFFICIAL SITE.
Payment by Google Pay
You can place orders using the credit card information registered with Google Pay. You need a Google Pay account to use this service. Payment is made via Google Pay, and charges will be made to Google Pay based on the date of order. Payment terms and closing dates and deduction dates vary depending on the credit card registered with Google Pay.
Payment by Apple Pay
You can place orders using the credit card information registered to Apple Pay. You need an Apple Pay account to use this service. Payment is made via Apple Pay, and charges will be made to Apple Pay on the date of your order. Payment terms and closing dates and deduction dates vary depending on the credit card registered to Apple Pay.
Shipping
Your order will be delivered via Express Mail Service (EMS).
Typically, shipments are dispatched within 3 to 7 days. However, please note that in the event of any delay, you will be notified by email.
※Please write your delivery address in English for international mail.
※Please check the tracking number that will be provided in the shipping e-mail regarding the delivery date and time for international mail.
※Please be sure to confirm the delivery address and payment method once again when placing your order.
※Please note that we do not accept changes at a later date.
Disclaimer
If the delivery address information is not entered correctly, such as the postal code or address number, it may take time to confirm the address, which may significantly delay delivery. Please note that if you cancel or change your order due to your own reasons, you will be responsible for shipping and handling fees. Please note that in the event of other force majeure such as transportation problems or bad weather, the arrival time and date of the product may be delayed or advanced.
Product shipping time
We will ship your order within 3 to 7 business days after the order is placed. For large items, please check the individual product pages.
Important Notice on Foreign Exchange Rate Fluctuations
The product prices on this website are based on the Japanese Yen (JPY) as the base currency. Prices displayed in other currencies are automatically converted using the exchange rate determined by our company. Exchange rates are updated [frequency of update], and displayed prices may change due to rate fluctuations. The exchange rate at the time of order confirmation will apply, with prices finalized upon payment completion.
Shipping Fee
Shipping charges are determined by the country and weight of the shipment.
Please confirm on the payment page.
Duties and Other Fees
Please note that, in addition to the order and shipping fees, the recipient may be required to pay additional customs duties, taxes, and fees during the import process and/or upon delivery, depending on the destination country and shipping service. These charges vary by country and the items selected. The recipient is responsible for paying all additional charges.
Exchange Rate Risk Disclaimer
Please be aware that prices may vary due to foreign exchange rate fluctuations. The final transaction amount will be calculated based on the rate applied when payment processing is completed.
Returns and Exchanges
If you wish to return an item, please read the following precautions and contact us by email or fax within 8 days of receiving the item.
1. Returns and exchanges are accepted only for unused and unopened products (unopened from the delivery box) within 8 days of arrival. If more than 9 days have passed since the product arrived, and there are no special circumstances such as defects or damage, returns and exchanges will not be accepted. Customers will be responsible for shipping costs for returns and exchanges due to their own convenience.
2. If the product is Initial failure (damaged or soiled) or the product you receive is different from the order, please contact our customer service center within 14 days.
However, the following cases are not eligible for return or exchange: *If the product is defective during use, we will inform you in accordance with the various quality guarantees.
・When there is improper handling or usage that does not comply with the quality assurance instructions
・Products that have become damaged or stained while in the customer's possession.
Customer Service Center global.customer@brain-sleep.com
Business hours 9：00 ～ 18：00 (Excluding New Year holidays)
We will send you a new product as soon as possible at our expense, including shipping and handling fees. If you wish to return or exchange an item, please be sure to contact us by phone in advance.
※The process will be smoother if you have the order confirmation email and purchase details ready.
３． If you wish to cancel your order after it has been accepted, please contact our customer center. If the product has already been shipped, we cannot accept cancellations. After delivery, the product will be returned at the customer's expense.
Customer Service Center
TEL： 0120 - 088 – 885
Mail：global.customer@brain-sleep.com
Business time 9：00 ～ 18：00 (年末年始を除く)
【Refusal to accept luggage】
If the product is returned due to refusal to accept it, you may be required to pay our damages (round-trip shipping costs, various fees, invoice postage, etc.).
【Dealing with prank orders and impersonation orders】
Impersonation and pranks are considered fraud and obstruction of business. If you refuse to receive a shipped item because you "didn't order it," etc., it is possible that a third party has impersonated you. We will file a police report and identify the orderer by the host address and claim damages. Also, if the person actually placed the order and then claims "I didn't order it" or "I was impersonated" when receiving it, we will consider this to be an intentional and malicious act and will file a police report and claim damages.
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販売事業者：
会社名：株式会社ブレインスリープ（英文社名 ： BRAIN SLEEP Co.,Ltd.）
運営統括責任者：廣田 敦
所在地：〒100-7026 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー26F
メールアドレス：global.customer@brain-sleep.com
ご利用頂けるお支払い方法
各種クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX）／Google Pay／Apple Pay／Shop Pay
クレジットカードでのお支払い
各種クレジットカードによるお支払いです。お支払方法は、一括払いとなっており分割払い、リボ払いはお取り扱いいたしておりませんのでご注意ください。 オンラインでのクレジットカード情報の入力にはSSL(Secure Sockets Layer)を利用しており、カード情報はSSLの暗号化をいて送信されますので、ご安心ください。 BRAIN SLEEP OFFICIAL SITE ではVISA、Master、JCB、AMEX、のクレジットカードがご利用可能です。
Google Payでのお支払い
Google Pay にご登録のクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。ご利用になるには Google Payアカウントが必要です。Google Pay 経由のお支払いとなり、商品注文日を基準としてGoogle Payに請求いたします。お支払い条件ならびに締め日および引落日は、Google Pay にご登録のクレジットカードにより異なります。
Apple Payでのお支払い
Apple Pay にご登録のクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。ご利用になるには Apple Payアカウントが必要です。Apple Pay 経由のお支払いとなり、商品注文日を基準としてApple Payに請求いたします。お支払い条件ならびに締め日および引落日は、Apple Pay にご登録のクレジットカードにより異なります。
配送について
国際スピード郵便(EMS)でお届けします。
通常、3～7日で発送されますが発送が遅れる場合はメールにてご連絡致しますのでご了承ください。
※国際郵便のため、お届け先住所は英語での記載をお願いします。
※国際郵便のためお届け日・時間に関しては発送メールにてご連絡する追跡番号をご確認ください。
※ご注文時には必ずお届け先・お支払方法を今一度確認をお願い致します。
※当店では後日の変更は受け付けておりませんのでご了承下さいませ。
免責事項
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お客様都合のキャンセル及び変更につきましては送料・手数料をご負担頂きますので、ご了承ください。
交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。
商品発送時期
ご注文の翌営業日3～7日以内に発送いたします。
基本価格表示について
本サイトの商品価格は日本円（JPY）を基準価格とし、各国通貨での表示価格は当社が定める為替レートにより自動換算されます。為替レートは[更新頻度]に更新され、レート変動により表示価格が変更される場合があります。ご注文確定時の為替レートが適用され、決済完了まで価格が確定いたします。
送料について
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決済画面にてご確認をお願いいたします。
関税・その他の料金について
お届け先の国や配送業者によってはご注文金額、および配送料に加えて、輸入手続き時および商品お届け時にお客様が追加の関税、税金、手数料をお支払いいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。これらの料金は、国および選択された商品によって異なります。お客様はすべての追加料金を支払う責任がございます。
為替変動リスクに関する注意事項
為替相場の変動により、同一商品であっても時期により価格が変動する場合があります。価格確定は決済処理完了時点となり、ご注文から決済完了まで時間が経過した場合、当初表示価格と異なる場合があることをご了承ください。
返品・交換について
返品をご希望の場合は、下記注意事項をお読みのうえ商品到着後8日以内にメールまたはFAXでご連絡ください。
１．返品・交換は、未使用・未開封（配送箱から開封していない状態）のものに限り、到着日より8日以内は受付可能です。
不良や破損など特別の事情なく商品到着後9日以上経過した場合は、返品・交換はお受けできません。
お客様のご都合による返品・交換についての送料等は、お客様負担となります。
２．万一商品の初期不良(破損・汚損)、または到着した商品が注文と異なる場合は14日以内にお客様窓口までご連絡ください。
ただし、以下の場合は返品交換の対象外となります。
※ご使用過程における商品の不良につきましては、各種品質保証に従いご案内いたします。
・品質保証の注意書きに沿わない使用上の誤り、不適切なお取り扱いがあった場合
・お客様のもとで傷、汚れが生じた商品。
お客様相談窓口 global.customer@brain-sleep.com
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３． ご注文受付後のキャンセルはカスタマーセンターまでご連絡ください。商品が出荷済みの場合はキャンセルをお受けできません。商品はお届け後にお客様負担での返送となります。
お客様相談窓口
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受付時間 9：00 ～ 18：00 (年末年始を除く)
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なりすましやいたずらは、詐欺罪、業務妨害罪にあたります。 発送した商品を、「頼んでいない」等の理由で受取拒否をした場合、第三者によるなりすましが考えられますので、 警察への被害届を提出すると共に、ホストアドレスにより注文者の特定をし損害賠償を請求いたします。 また、実際に本人が注文をして、受け取り時に「頼んでいない」「なりすまされた」と主張される場合も、 意図的な悪質行為と判断し、同じく警察へ被害届を提出し、損害賠償を請求いたします。